Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 78wwim

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wwim, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và phạm…

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
78wwim Quy định sử dụng dịch vụ 78wwim
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — truy cập ngay từ điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải đáp các tình huống phổ biến liên quan đến quy định tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng tại 78wwim. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đổi mật khẩu hoặc thêm phương thức thanh toán mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều được mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Thay đổi mật khẩu hoặc thêm ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, liên hệ live chat — đội ngũ xác minh xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 78wwim — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wwim, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không hoàn tiền giao dịch đang chờ xử lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Đội ngũ xác minh sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính của bạn.

Lệnh rút sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ live chat để cung cấp giấy tờ xác nhận; sau khi khớp thông tin, giao dịch được giải ngân bình thường.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.